Terma & Syarat gk9

Selamat datang ke gk9, platform pertaruhan dalam talian yang ditubuhkan khusus untuk pasaran Malaysia. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna") dan gk9 ("Platform", "Kami", "gk9") yang mengawal selia penggunaan anda terhadap laman sesawang gk9.my dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh gk9.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform gk9, anda dengan ini mengaku bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi gk9 dan sebarang garis panduan khusus permainan yang mungkin terpakai.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform gk9 dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini selepas tarikh kuat kuasa pindaan terbaru dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap semua terma yang dikemas kini.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang ditetapkan di bawah ini, melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "gk9" atau "Platform" — merujuk kepada laman sesawang gk9.my, aplikasi mudah alih gk9, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh entiti pengendalian gk9.
• "Ahli" atau "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform gk9 dan sedang menggunakan perkhidmatan gk9.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform gk9 yang membolehkan akses kepada semua perkhidmatan gk9.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (MYR) atau mata wang kripto yang terdapat dalam akaun gk9 Ahli pada sesuatu masa.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang wang percuma, kredit permainan percuma, atau faedah lain yang diberikan oleh gk9 kepada Ahli melalui promosi atau program kesetiaan.
• "KYC" (Kenali Pelanggan Anda) — merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh gk9 untuk mengesahkan identiti Ahli sebelum memproses pengeluaran atau atas sebab keselamatan lain.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada bilangan kali minimum yang perlu dipertaruhkan oleh Ahli sebelum sebarang bonus atau kemenangan bonus boleh dikeluarkan.
• "Permainan" — merujuk kepada semua produk pertaruhan yang tersedia di platform gk9 termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, crash game, dan permainan meja.
• "Kemenangan" — merujuk kepada wang yang diperoleh oleh Ahli melalui aktiviti pertaruhan yang berjaya di platform gk9.
• "Terma" — merujuk kepada dokumen Terma & Syarat gk9 ini dalam keseluruhannya, termasuk semua lampiran dan pindaan yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan akaun gk9, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform gk9.
• Anda adalah seorang individu yang bertindak atas nama anda sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen kepada mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di gk9 atau mana-mana platform pertaruhan lain yang berkaitan.
• Anda tidak berada di dalam bidang kuasa atau wilayah yang melarang penggunaan platform pertaruhan dalam talian.
• Anda tidak pernah ditamatkan akaun oleh gk9 atas sebab penipuan, penyalahgunaan bonus, atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Anda tidak sedang menjalani prosedur kebankrapan atau dalam keadaan kewangan yang tidak membolehkan anda bertanggungjawab atas sebarang kerugian pertaruhan.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini.

Untuk mendaftar akaun gk9, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan maklumat lain yang diperlukan oleh gk9 dari semasa ke semasa.

Setiap Ahli hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun gk9 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan serta perampasan semua baki dan kemenangan.

Proses KYC mungkin diperlukan dalam keadaan berikut:

• Sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa dalam akaun anda.
• Apabila gk9 mengesyaki berlakunya penipuan atau penggunaan identiti palsu.
• Sebagai sebahagian daripada semakan berkala yang dijalankan oleh gk9.

Dokumen yang mungkin diminta untuk tujuan KYC termasuk salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank terkini, atau dokumen lain yang mengesahkan identiti dan alamat anda. gk9 akan memproses semua maklumat KYC mengikut Dasar Privasi gk9 yang berkuat kuasa.

Dengan menggunakan platform gk9, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan dan garis panduan penggunaan yang ditetapkan. Anda dengan ini mengaku dan bersetuju bahawa:

• Anda menggunakan platform gk9 atas risiko anda sendiri dan gk9 tidak memberi sebarang jaminan berkenaan keputusan pertaruhan anda.
• Anda tidak akan menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip, atau alat teknologi lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform gk9 bagi mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Anda tidak akan cuba menggodam, menyerang, atau mengganggu operasi platform gk9 dalam apa-apa cara sekalipun.
• Anda tidak akan menggunakan platform gk9 untuk tujuan pengubahan wang haram (money laundering), pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Anda tidak akan berkongsi akaun gk9 anda dengan mana-mana individu lain atau membenarkan individu lain menggunakan akaun anda.
• Anda tidak akan menyebarkan maklumat yang mengelirukan, palsu, atau memperdaya berkenaan platform gk9 kepada mana-mana pihak.
• Anda akan memaklumkan kepada pasukan sokongan gk9 dengan segera sekiranya anda menyedari sebarang kesilapan teknikal, pepijat (bug), atau kelemahan dalam sistem yang boleh memberi kelebihan tidak adil.

gk9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan Ahli, termasuk perbankan dalam talian (FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong), dompet elektronik (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), DuitNow, serta mata wang kripto (BTC, ETH, USDT, BNB).

Berkenaan Deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 untuk kaedah perbankan dalam talian dan dompet elektronik, dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit diproses secara segera atau dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.
• gk9 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan ke atas deposit Ahli, walau bagaimanapun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Ahli sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima.

Berkenaan Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 untuk kaedah perbankan dalam talian, tertakluk kepada pindaan dari semasa ke semasa.
• gk9 berkomited untuk memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa kurang dari 5 minit setelah pengesahan KYC yang diperlukan selesai.
• Pengeluaran pertama dari setiap akaun mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan sebelum diproses.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.
• gk9 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan siasatan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan dalam akaun berkenaan.

gk9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada Ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan promosi khas sempena acara sukan besar seperti EPL, Liga Super Malaysia, dan UFC. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus gk9 adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan deposit (contoh: 5x, 10x, 20x) dan boleh berbeza mengikut jenis bonus.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai secara langsung dan hanya boleh digunakan untuk aktiviti pertaruhan dalam platform gk9.
• gk9 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika gk9 mengesyaki bahawa Ahli sedang menyalahgunakan sistem bonus atau melakukan penipuan bonus (bonus abuse).
• Setiap Ahli hanya layak menerima bonus selamat datang sekali sahaja. Percubaan untuk mendapatkan bonus ini lebih dari sekali melalui akaun berbilang adalah pelanggaran terma yang serius.
• gk9 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform gk9 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Ahli tidak boleh membatalkan atau mengubah pertaruhan selepas ia disahkan. gk9 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk semua permainan berasaskan nasib bagi memastikan keadilan dan ketelusan.

• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot boleh dilihat dalam maklumat permainan berkaitan. gk9 komited untuk menerbitkan nilai RTP yang tepat bagi semua permainan slot yang tersedia.
• Dalam kes berlakunya kesilapan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan sedang berlangsung, gk9 berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan memulangkan nilai pertaruhan kepada baki akaun Ahli.
• Pertaruhan sukan adalah tertakluk kepada peraturan sukan yang spesifik dan odds yang ditetapkan oleh gk9. Perubahan odds sebelum pertandingan bermula boleh berlaku mengikut perkembangan pasaran.
• Dalam kes terdapat percanggahan antara keputusan yang dipaparkan di platform gk9 dan keputusan sebenar pertandingan sukan, keputusan sebenar yang disahkan oleh badan sukan yang berkaitan akan diguna pakai.

gk9 mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius dan komited untuk mempromosikan amalan perjudian yang bertanggungjawab di kalangan semua Ahli. Platform gk9 menyediakan beberapa alat kawalan diri untuk membantu Ahli menguruskan aktiviti pertaruhan mereka dengan lebih baik:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui papan pemuka akaun gk9 mereka.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu untuk mengawal perbelanjaan pertaruhan mereka.
• Had Masa Bermain: Ahli boleh menetapkan had tempoh sesi permainan harian untuk memastikan aktiviti pertaruhan tidak mengganggu kehidupan seharian.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Ahli yang merasakan bahawa aktiviti pertaruhan mereka telah menjadi masalah boleh memohon untuk mengecualikan diri mereka sendiri dari platform gk9 bagi tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal. Semua permintaan pengecualian diri akan diproses dalam masa 24 jam.
• Rehat Pertaruhan: Ahli boleh memohon untuk mengambil rehat sementara dari platform gk9 selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari tanpa perlu memberikan sebarang sebab.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Sumber sokongan yang boleh dihubungi termasuk Talian Kasih 15999 (perkhidmatan sokongan sosial Malaysia) dan GamCare (organisasi antarabangsa sokongan perjudian bertanggungjawab). Hubungi pasukan sokongan gk9 untuk mendapatkan panduan lanjut mengenai pilihan pengecualian diri yang tersedia.

Ahli boleh menutup akaun gk9 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan gk9. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada Ahli setelah proses KYC yang diperlukan selesai.

gk9 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, penyalahgunaan bonus, atau aktiviti haram.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Ugutan, penghinaan, atau kelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan gk9.
• Pengesahan bahawa Ahli berumur di bawah 21 tahun.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran terma, gk9 berhak untuk merampas semua baki, bonus, dan kemenangan dalam akaun berkenaan tanpa sebarang pampasan kepada Ahli.

gk9 menyediakan perkhidmatan platform pertaruhan "seadanya" (as-is) tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan ketersediaan, ketepatan, atau kebolehpercayaan berterusan platform ini. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:

• gk9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau kerugian keuntungan yang ditanggung oleh Ahli akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform gk9.
• gk9 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal, atau keadaan di luar kawalan gk9 termasuk bencana alam, gangguan rangkaian internet, atau tindakan kerajaan.
• gk9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami oleh Ahli akibat kegagalan Ahli untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun mereka.
• Jumlah maksimum liabiliti gk9 kepada mana-mana Ahli dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh Ahli berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa operasi gk9. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini, atau penggunaan platform gk9, hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

1. Penyelesaian Dalaman: Ahli hendaklah terlebih dahulu mengemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan gk9. gk9 berkomited untuk menjawab semua aduan dalam masa tujuh (7) hari bekerja.
2. Rundingan: Jika aduan tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan pelanggan, perkara tersebut akan dirujuk kepada pihak pengurusan gk9 untuk rundingan lanjut dalam masa empat belas (14) hari bekerja.
3. Timbang Tara: Jika pertikaian masih tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut kaedah yang dipersetujui bersama.

Bahasa yang digunakan dalam semua prosiding penyelesaian pertikaian adalah Bahasa Melayu, melainkan kedua-dua pihak bersetuju sebaliknya secara bertulis.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau sebarang aspek perkhidmatan gk9, pasukan sokongan pelanggan gk9 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24/7, termasuk hari cuti umum
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu & English
• Masa Respons Sasaran: Dalam masa 2 jam untuk semua pertanyaan